"Okänt nummer" inte bra i vården

Sörmland 22 oktober 2019 05:05
Det här är en insändare. Åsikterna i texten är skribentens egna.

Som stamkund hos Region Sörmland så händer det att personal försöker ringa mig men jag ser inte vem som ringer. Det står bara okänd i telefonen och sådana samtal svarar jag liksom många andra inte på.

Det innebär att den som söker mig försöker flera gånger och sedan kommer det ett brev där det står att "vi har försökt kontakta dig men inte lyckats". Tänk hur mycket tid som går åt för dessa uppringningar och brevskrivande. 

Varför inte visa vem som ringer, kanske inte namn och telefonnummer men visa till exempel Lasarettet Nyköping, Mälarsjukhuset eller vårdcentralen så svarar jag direkt. 

Okänd tolkar jag som hemligt nummer eller telefonförsäljare eller något annat otrevligt.  Spara tid för personalen och ändra i telefonsystemen. Allt går att fixa om viljan finns.

Svenne

Ämnen du kan följa
Läs mer
Eskilstuna

"Som att skickas till fronten med vattenpistoler"

Debatt

Krisen sätter fokus på behovet av digital teknik

Insändare

Utökat uppdrag har lett till namnbyte

Sörmland

"Bara" 48 personer coronavårdas på sjukhus i Sörmland

Sörmland

Hundratals corona-anmälningar utreds i Sörmland – flest i hela landet

Visa fler