Det måste bli enklare att köpa biljetter till tågresan

Inrikes 29 juni 2021 05:21
Det här är en debattartikel. Åsikterna i texten är skribentens egna.

SJ:s butiker vid Stockholm C, Göteborg C och Malmö C stängdes den 26 februari. Hädanefter har SJ inga egna försäljningsställen. Resenärerna hänvisas till SJ:s hemsida för att köpa biljetter via telefon, alternativt via datorn. Köper man biljetten via telefon, vardagar 08.00-17.00, tillkommer en avgift på 100 kronor. 

Många länsbolag, bland annat Örebro, Uppsala och Östergötlands län, säljer inte SJ:s biljetter. Däremot säljer Hallandstrafikens och Skånetrafikens Kundcenter SJ biljetter. Västtrafiks butiker i Skövde och Trollhättan säljer SJ-biljetter. Däremot säljer inte butiken i Borås SJ-biljetter. Även Pressbyrån säljer SJ-biljetter och det i hela landet. Före detta SJ-resebutiker i Kalmar, Karlstad och Kristinehamn säljer SJ-biljetter. Dessa butiker säljer även utlandsbiljetter.

Det bör bildas en gemensam organisation i hela landet som ansvarar för försäljning av samtliga biljetter – lokala, nationella och internationella. Eftersom länstrafikbolagen ingår i Resplus är deras kundcenter lämpliga för detta. Många som har arbetat i SJ:s resebutiker har utbildning då det gäller försäljning av utländska biljetter. De har en mycket bra kompetens inom försäljning av internationella biljetter. Det internationella resandet kommer att öka och då vill många ha en mänsklig kontakt att rådfråga.

 

I Norge säljer En Tur, som är ett statligt transportföretag ägt av Transport och Kommunikationsministeriet, biljetter till all kollektivtrafik, lokal, regional och nationell. Biljetter köper man via app eller hemsidan samt i automater. När biljetterna beställs kan man be om den via en pdf-fil. Det går även att köpa biljettenav det företag man ska resa med. 

En Tur har bemannad biljettförsäljning och servicevärdar på följande tågstationer, Bergen, Trondheim, Stavanger, Oslo S samt Oslo Airport (Gardemoen). De är öppna för köp av inrikes biljetter dagligen. Dessa försäljningsställen  säljer även utrikes biljetter måndag – fredag med undantag för  Oslo S som säljer internationella biljetter dagligen.

På En Tur kan man få information om trafiken i övriga länder vad gäller biljetter och övrig information som har med tågresandet att göra.

Detta är något att ta efter i Sverige. Det bör finnas Kundservice liknande EN Tur i Norge på de större stationerna och på knutpunkterna  . Där ska man kunna köpa och omboka biljetter samt få information om alla förbindelser..

 

Kunderna måste känna sig trygga i sin resa, oavsett om den är en kort eller lång resa och oavsett trafikslag.


Ämnen du kan följa