Medarbetare kundservice

Medarbetare kundservice

Medarbetare kundservice Gnesta
Ort: Gnesta
Anställningsform:Tillsvidareanställning
Yrkestitel:Medarbetare kundservice
Publicerad:2023-01-20
Sista ansökningsdag:2023-02-08

Medarbetare kundservice

Nu har vi en ledig tjänst som medarbetare på kundservice, kan det vara dig vi letar efter?

Brinner du för service och kommunikation? Är du en servicestjärna som har erfarenhet av kundservice och snabbt förstår kundens behov? Vill du vara med och bidra till att vi på Gnestahem når vårt mål och blir ännu bättre på kundservice till våra hyresgäster? Tycker du dessutom om att skapa inspirerande kommunikation och van att uttrycka dig i ord och bilder i digitala kanaler, då kan du vara rätt person för den här rollen! 

Om tjänsten
Nu har vi en ledig tjänst som medarbetare på kundservice, kan det vara dig vi letar efter?

Som kundservicemedarbetare har du en viktig roll för att bidra till att vi når vårt mål och ökar vår kundnöjdhet. Tillsammans med dinakollegor arbetar du närmast våra hyresgäster och ser till att de får den hjälp de behöver. Du tar emot alla frågor och funderingar som kommer in via telefon och mejl samt att du bemöter våra kunder i receptionen. Här tar du emot olika typer av frågor och lär dig snabbt förstå Gnestahem. Det kan till exempel vara en hyresgäst som vill göra tillval i sin lägenhet eller så kan det handla om att något inte fungerar som det ska. När våra hyresgäster flyttar in i sin nya bostad är det du som ser till att de får rätt nyckel till sitt nya hem. 

Förutom dessa arbetsuppgifter ansvarar du också för att ta fram informationsmaterial till olika aktiviteter, skriva och bearbeta korta texter för publicering via sociala medier och andra digitala kanaler samt ansvar för uthyrningsfrågor och nära samarbete med Gnesta kommun.

Vi jobbar med bland det viktigaste som finns för våra hyresgäster, deras hem. Självklart gör vi allt vi kan för att de ska få den hjälp de behöver! Vad säger du? Vill du vara med och bidra till att vi får nöjdare kunder och jobba ihop med oss på Gnestahem? Då tycker vi att du ska läsa visare! 

Om dig
Vem är du som vi söker? Jo, vi tror att du snabbt kan förstå vad våra hyresgäster har för behov och du ser till att de får det bästa bemötandet. Varje gång våra hyresgäster kontaktar dig för att få hjälp ser du det som en rolig utmaning att lösa. Om flera hyresgäster vill ha din hjälp samtidigt behåller du ditt lugn och är trygg med att prioritera vad som är bäst utifrån kundupplevelsen. Självklart gör du det lilla extra för att vi ska öka kundnöjdheten! Om det skulle vara så att dina kollegor behöver din hjälp ställer du såklart upp!

I Gnestahems team blir du en viktig kollega, både som ypperlig lagspelare och med din förmåga att arbeta självständigt. Du är lösningsorienterad, strukturerad, engagerad, idé- och initiativrik, flexibel, och uthållig. Du är ansvarstagande, värderar kvalitet i ditt arbete och håller tidsramar. Du bidrar och deltar i Gnestahems utvecklingsarbete mot en hållbar framtid.

Formella krav på din bakgrund

  • Goda kunskaper inom Officepaketet och digitala kanaler.
  • Behärskar svenska och engelska mycket väl i såväl tal som skrift.
  • Tidigare arbetslivserfarenhet av kundservice via telefon, mejl och fysiskt möte.

Önskemål och meriterande

  • Tidigare arbetslivserfarenhet av kundservice inom fastighetsbranschen.
  • Tidigare arbete i Vitec, hyra och marknad 
  • Erfarenhet av uthyrning och hyreslagen.
  • Behärskar fler språk än svenska och engelska
  • Erfarenhet av digitala kanaler och publicering av ord och bilder.

Det här är vi
Välkommen till Gnestahem - en del av Gnesta kommunkoncern. Inom Gnestahem uppmuntrar vi våra medarbetare att utvecklas genom tjänster som erbjuder variation i arbetsuppgifterna och ett stort mått av frihet under ansvar. Här finns en kultur som ger dig möjlighet att påverka på allvar. Vi erbjuder bra förmåner och friskvårdsbidrag. Vi är en organisation som strävar efter mångfald och jämlikhet.

Mer om oss:
https://www.gnestahem.se/ 

Ansök i dag
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start omgående eller så kommer vi överens om ett startdatum som funkar för både dig och oss. 

Sista ansökningsdag är den 8 februari 2023 och intervjuer sker löpande vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Så vad väntar du på? Skicka in din ansökan till nina.bohman@gnestahem.se på en gång, vi ser fram emot att läsa den! 

Bästa hälsningar,
Din blivande chef Nina Bohman


Dela