I en insändare den 26 januari förmedlar signaturen Kjellstankesmedja frustration över möjligheterna att resa mellan Stockholm och Nyköping och beskriver även hur det saknas pensionärsrabatt för resan. SJ har trafikerat sträckan mellan Stockholm och Nyköping tidigare, men sedan den 12 december är det MTR som kör på sträckan på uppdrag av Mälardalstrafik, det är alltså inte SJ man reser med mellan Stockholm och Nyköping. SJ ser det som självklart att våra pensionärer ska ha tillgång ett rabatterat pris, därför erbjuder vi 10 procents rabatt på biljettpriset för pensionärer på alla våra avgångar.  

Från SJ:s sida kan vi bara hålla med författaren till insändaren om vikten av att resenärerna nås av korrekt och snabb information om aktuella tågavgångar. På SJ:s hemsida och genom vår app hittar våra resenärer alltid den senaste informationen om våra avgångar. Vi ser också att det är viktigt att till exempel Trafikverket fortsatt arbetar för att utveckla den information till resenärerna som myndigheten ansvarar för, som information och utrop vid plattformarna. Det är ett arbete som vi i branschen driver tillsammans.