Fick kännedom om att SJ planerar att lägga ner servicekontoren i Stockholm, Göteborg, Malmö. Till de här kontoren kan man vända sig för att få information, köpa biljetter och omboka resor.
Syftet med nedläggningen är att spara pengar för att allt fler köper biljetter på nätet. Servicekontoren behövs därför inte enligt dem.
Jag undrar om de har funderat på vad det här beslutet får för effekter för personer som inte har möjligheter att köpa biljetter på nätet?
Rimligt vore att myndigheter och statliga företag vid förändringar av verksamheten ska ta hänsyn till att det finns människor som inte är uppkopplade till nätet och som vill betala med kontanter och som vill ha personlig service och en mänsklig röst som förstår din ofta ganska enkla men specifika fråga!