Ursäkt I torsdags blev det aningen rörigt på Vårdcentralen Ekensberg i samband med vaccinationstillfället för TBE och jag vill be om ursäkt till er som var på plats hos oss.
Vi har nu vid flertalet tillfällen haft drop-in verksamhet igång för att erbjuda befolkningen en god service i och med vaccination av TBE. Tidigare tillfällen har fungerat relativt väl med korta väntetider och smidiga processer. I torsdags fick vi uppleva något annat när närmare 300 personer kom till vårdcentralen inom en kort period på ett par timmar. Vi har tidigare inte upplevt ett sådant tryck och blev väldigt överraskade över situationen.
Jag vet att många blev upprörda och irriterade och att det framkom synpunkter på hur vi organiserat detta. Jag är den förste att be om ursäkt för att vi inte på ett smidigt sätt klarade av att hantera situationen och vi kommer omgående se över vårt arbetssätt för att underlätta för såväl patienter som personal på vårdcentralen vid framtida vaccinationstillfällen. Personalen på vårdcentralen gjorde sitt yttersta med professionellt bemötande och flexibilitet i samband med omhändertagandet av de patienter som var frustrerade och framförde klagomål till oss. Vi kommer att försöka hantera detta betydligt smidigare framöver.
Gustaf Nälser Verksamhetschef, Vårdcentralen Ekensberg, Nyköping