Det är tråkigt att skribenten inte är nöjd med postgången. Givetvis ska man kunna lita på att en rätt frankerad och rätt adresserad försändelse kommer fram som den ska. Ett vanligt brev med vanligt porto går inte att spåra, och därför kan det vara svårt att säga vad som hänt en enskild försändelse.
Ett vanligt brev är inte heller försäkrat, som en del spårbara tjänster kan vara. Det är ändå bra att göra som skribenten och kontakta kundservice. Varje synpunkt som kommer in tas vidare till ansvarigt brevbärarkontor, som då har möjlighet att se systematiska fel och rätta till dem.