När det stod klart att branden i den röda villan i Åda slukat allt i sin väg var det många som snabbt visade på ett engagemang. Snabbt hade det startats en insamling till förmån för Kristin Rydberg. Hon har också fått oväntat smidig hjälp från bland annat bank och apotek.
– Många vet vem jag är och jag har fått hjälp trots att jag saknar id-handlingar efter branden. Hos banken gick det bra eftersom de vet vem jag är och på apoteket räckte det att jag hade med mig en person kunde vittna om att jag var jag. Jag är glad att jag bor på en så liten ort, annars hade det inte varit möjligt.
Läs mer: Branden förstörde hennes hem – nu letar hon nytt boende
Fler personer har skickat paket med saker som skulle kunna underlätta vardagen för Rydberg. Men de paket som ska plockas ut hos ett postombud ligger där de ligger.
– Ja, hos posten tog det stopp, där får jag inte hämta ut de paket som skickats till mig eftersom jag inte ha några id-handlingar. Det känns så idiotiskt!
– Det ligger alltså paket där som människor skickat till mig för att hjälpa, de kommer ju inte vara till alls lika stor nytta om två veckor. Det känns tragiskt.
När SN efterfrågar reglerna kring utlämning av paket för personer som förlorat sina id-handlingar står det klart att det inte görs några undantag hos Postnord som ansvarar för postutlämningen i Trosa. Anledningen är att antalet bedrägerier ökat och att man vill skydda sina kunder.
Det man som kund kan göra är att be om en längre liggtid, alltså att ombudet förvarar paketet under en längre period så att man hinner få sin nya legitimation innan paketet skickas tillbaka till avsändaren.