– Det handlar om allt från ansökningar till att boka tid hos vårdcentralen, vi underlättar för medborgarnas liv, säger Habiba Dimassi, samhällsvägledare på medborgarkontoret i Brandkärr.
Haweyo Ismail Farah kom till Sverige 2008, utan sina tre söner som fram till 2012 fick bo hos släktingar i Kenya. Det var först 2012 när hon fick uppehållstillstånd som hon äntligen kunde återse sina söner, efter att ha behövt göra DNA-test.
– De har hjälpt mig med allt, utan kontoret hade det varit svårt, säger hon.
– Lagändringen 2012 gjorde det lättare för Haweyos barn att få komma till Sverige, säger Helena Karlsson, chef för kommunservice Brandkärr.