När erbjudandet om att skaffa fiber till sommarstugan utanför Dunker kom kände sig Anna Nytorp osäker. Hon funderade mycket men bestämde sig till slut för att tacka ja. Ett avtal på 24 månader skrevs den 10 november 2016 och tids nog började man gräva i området.
– Vartefter tiden har gått har jag ångrat mig lite, jag har tänkt att jag inte kommer utnyttja det och att jag betalat 19 000 kronor i onödan om jag säljer, säger Anna Nytorp.
I april i år, alltså 30 månader senare, hörde hon av sig för att annullera sin beställning. Svaret? Det kunde hon göra – men det skulle kosta 6 900 kronor.
– Anledningen var att de har haft kostnader, och grejen är att de har hållit på lite då och då. De har grävt lite och så har det gått ett år, och så har de grävt lite och ... ungefär som att de har hållit det igång för att vi ska vara lugna, säger Anna Nytorp.
När hon motsatte sig att betala för annulleringen erbjöds hon istället ett nytt avtal där den totala summan bara skulle bli 16 000. Hon fick också veta att inkopplingen i det aktuella området är planerat till nästa år.
– Alltså fyra år efter avtalet skrevs, det känns helt orimligt tycker jag. Vi är ju bundna av det här och kan inte teckna med någon annan leverantör. Jag tror ingen anade att det skulle ta fyra år, säger hon.
Nu har hon anmält ärendet till Allmänna reklamationsnämnden i hopp om att få dra sig ur utan kostnad.
Robbin Grönstedt, presskontakt på IP Only, förklarar att det finns två huvudsakliga anledningar till de allmänna förseningarna som har blivit. Dels att markavtal i landsbygden har tagit längre tid än beräknat på grund av det stora antalet markägare, dels för att Trafikverket blev överrumplade av det stora intresset för fiber.
Hade ni inte kunnat förutse dessa faktorer?– Det är trots allt staten som har satt upp ett mål för hur mycket fiber som ska bara byggt i det här landet 2020, att statens myndighet inte var beredd när det kom ansökningar för att få bygga den här fibern, det får staten ta på sitt ansvar, säger Grönstedt och fortsätter:– Men när det gäller markavtalen kan man ödmjukt säga att vi underskattade hur lång tid det skulle ta med förhandlingarna med privatpersoner. Men det är övergående problem, våra förseningar nu handlar om de här faktorerna bakåt i tiden. Nu tycker vi att vi ligger mer i fas.