Ett par från Gnesta anmälde sitt försäkringsföretag till ARN, Allmänna reklamationsnämnden, efter att de inte fick ut pengar som de ansåg sig ha rätt till.
Kvinnan fick under resan utomlands ett sår på foten, som behövde sjukhusvård. Dagarna innan resan hade hon uppsökt vård för smärta i foten, men fått klartecken att åka.
Paret har en försäkring som kan ersätta sjukvårdskostnader på resa, men försäkringsbolaget menar att vårdbehovet uppstod innan resan, och vill inte betala.
Men ARN ger paret rätt. Såret på foten uppkom under resans gång, och försäkringsbolaget har inte kunnat visa något annat. De rekommenderar därför företaget att betala paret.