En person med hemtjänst i Gnesta föll tidigare i år ur sin säng och larmade då på sitt trygghetslarm. Men på larmcentralen skedde ett missförstånd, personalen blandade ihop två larm vilket gjorde att vårdtagaren som ramlat fick ligga och vänta på hjälp i en timme och tjugo minuter.
När hemtjänstpersonalen väl kom dit var personen förtvivlad och ledsen och hade sår vid både ögonbrynet och näsan.
I mars gjordes en lex Sarah-anmälan, och ärendet har utretts av IVO, Inspektionen för vård och omsorg. Eftersom äldreomsorgen i Gnesta har gjort om sina rutiner för trygghetslarm och också gjort flera andra åtgärder, avslutar IVO nu ärendet.