Det var i augusti i fjol som en privatperson i Gnesta anmälde kommunen till JO. Anmälan gällde framför allt fyra upplevda brister i handläggningen av hennes sons ansökan om ledsagarservice och avlösarservice enligt LSS, lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade.
En av bristerna var att det fanns felaktiga uppgifter i utredningen, och att dessa inte rättades till trots att de påpekades – något som enligt tidigare uppgifter till SN har förekommit även i andra utredningar. Ansökan om avlösarservice avslogs, och antalet ledsagartimmar minskades.
JO konstaterar att det i beslutet saknas information om varför ansökan avslogs. "Att inte [mammans] synpunkter om bl. a. felaktiga sakuppgifter har noterats och bemötts i besluten är en del av motiveringsbristen", skriver JO, och fortsätter: "Nämnden förtjänar kritik för det som har framkommit i dessa delar".
Även brister i kommunicering och att sekretessen brutits mellan två enheter i kommunen, samt att familjen begärt ett möte med ansvarig chef utan att något sådant blivit av, kritiserades i anmälan. På den första punkten konstaterar JO att ord står mot ord. Vad det gäller sekretessen menar JO att två enheter inom samma nämnd att se som delar av samma verksamhet och att det därmed inte råder sekretess dem emellan.
"Jag vill dock påminna om att en utredning om insatser enligt LSS ska bedrivas i samråd med den enskilde. Inte heller här har nämndens förfarande varit invändningsfritt", avslutar JO sitt beslut.