Redan i december 2014 kallade habiliteringsmottagningen till ett samordningsmöte, ett så kallat SIP-möte, för en person boende i Gnesta. Ingen LSS-handläggare från Gnesta kommun deltog vid mötet som hölls i februari 2015. Fler möten arrangerades, men LSS-handläggarna lyste med sin frånvaro. Vid ett tillfälle när LSS-handläggaren uteblev ringde den anmälande kuratorn upp personen. Enligt anmälan till IVO ursäktade hen sin frånvaro med att 'kallelsen nog "låg i en hög någonstans"'.
Vid nästa mötestillfälle upplystes kuratorn av patienten om att boendestöd hade blivit uppmanade av sin chef att inte gå på samordningsmöten om inte en separat kallelse kommit. Men enligt den anmälande kuratorn är det brukligt att se tider som finns inbokade i en samordningsplan som obligatoriska. Inte heller LSS-handläggare deltog, eftersom de, enligt anmälan "inte hade koll på mötet".
Samtidigt framkom det att brister i utförandet av boendestöd lett till att patienten mår betydligt sämre än tidigare. "Jag upplever strulet med boendestöd som väldigt jobbigt, i de fall som de lämnar tider i förväg är de inte att räkna med, det blir ofta ändringar med kort varsel. Då blir jag ställd och har svårt att planera om, istället avstår jag den tid som boendestödjaren inte kunde. Jag förstår att det inte alltid går med planerad tid, men det sker så ofta. Sen förstår jag att det inte är lätt att ha en som jag, att jag borde bli bättre på förändringar, men just nu klarar jag inte det, förlåt!", skriver patienten i en skrivelse som ligger med i IVO-anmälan.
Klagomålet är ett av dem som ligger bakom granskningarna av verksamheten i Gnesta kommun.