Medarbetaren är närstående till brukaren. Medarbetaren passade på att titta i journalen när den var på jobbet. Den närstående bor inte på boendet, men har andra sociala insatser, och hade inte gett medarbetaren samtycke till att titta i dennes journal.
Kommunen har därför gjort en anmälan om missförhållande i verksamheten enligt lex Sarah, och har gjort en intern utredning, men IVO, inspektionen för vård och omsorg, tycker inte utredningen räcker. De vill att Gnesta kommun ska komplettera sin utredning. De vill bland annat ha en beskrivning av verksamheten, bemanningen och en bedömning på om något liknande skulle kunna hända igen.