Ingrid Jerneborg Glimne (M) har varit ordförande för vuxen- och omsorgsnämnden i Gnesta i drygt ett år, och hon satt även med som ledamot under förra mandatperioden. Trots det uppger hon att det var först strax före årsskiftet som hon fick vetskap om hur föräldrar till barn med rätt till stöd enligt LSS upplevt kontakten med Gnesta kommun.
– Då kallade jag till ett möte och sen tillsatte Marja Kammouna (förvaltningschef, reds anm) en utredning för att se hur verksamheten fungerar, säger Ingrid Jerneborg Glimne.
Utredningen har gjorts av en extern konsult och enligt nämndordföranden visar den på brister i både implementering och bemötande.
– Jag har i min naiva värld trott att tjänstemännen gör det man ska göra enligt lagar, förordningar och riktlinjer, säger hon, apropå föräldrarnas upplevelser att handläggare fattat beslut på felaktiga grunder.
Samtidigt säger sig Ingrid Jerneborg Glimne ha ett absolut förtroende för både tjänstemän och chefer inom förvaltningen.
– Självklart måste vi ha förtroende för våra tjänstemän ända tills det eventuellt visar sig att de gjort fel.
Har du någon anledning att misstänka att de gjort fel i det här fallet?
– Nej, det kan jag inte direkt säga men man blir ju lite orolig när det hänt så mycket saker som inte är riktigt bra.
Ingrid Jerneborg Glimne säger att alla kan göra fel men om det har blivit ett konsekvent sätt att arbeta som är fel så är det inte bra och något som måste åtgärdas.
– Då får man titta på vem som gjort fel: är det högre upp, är det vi politiker som gjort fel?
Att politikerna skulle ha beslutat om hårdare regler, något som föräldrar sagt att de fått höra från kommunens handläggare, stämmer inte enligt Ingrid Jerneborg Glimne.
– Vi har inte haft några nedskärningar och inte sagt att de måste skära ned på kostnaderna, säger hon.
Däremot medger hon att det under en längre tid har varit brist på personal, något som i sin tur kan gå ut över brukarna och deras anhöriga. Och det kan också vara en del av förklaringen till bristerna i bemötande som föräldrar som haft kontakt med kommunen vittnat om.
– Om man har väldigt mycket på sitt jobb så är det kanske så att man inte orkar vara supertrevlig. Det är inte jättekonstigt, säger Ingrid Jerneborg Glimne, som också uppger att kommunen under förra året arbetade mycket med just bemötandefrågor.
– Problemet är att när man ska skicka folk på utbildning så finns det ingen som kan ersätta dem under tiden de är borta, säger hon.
Dessutom har flera av de handläggare som arbetat i kommunen under det senaste året varit inhyrda konsulter, och dessa ingår sällan i de utbildningsinsatser som görs.
– Då kan det bli sådana här missar. Vi får jobba ännu mer med det, säger Ingrid Jerneborg Glimne.