Kvinnan, som är i 55-årsåldern, arbetade på en restaurang och befann sig på andra våningen när hon skulle gå in i en hiss.
– Hon öppnade dörren, men hissen befann sig på våning ett så hon föll ner i hisschaktet, cirka 1,5 meter, säger polisens presstalesperson Fredrik Bratt.
– Av någon anledning har dörren gått att öppna trots att hissen inte befann sig på den våningen.
Skadeläget för kvinnan är inte känt. Hon var vaken och talbar när hon fördes till sjukhus.
Polisen utreder det inträffade som arbetsmiljöbrott och vållande till kroppsskada.