– De har inga pengar på banken. Har du hört något så dumt? säger den upprörda kvinnan.
När hon häromdagen gick till Sörmlands sparbank för att ta ut 100 000 kronor kontant fick hon nobben vid bankdisken.
– Tidigare har det ju varit väntetid för att få ta ut så mycket pengar. Men nu får jag inte ut några pengar överhuvudtaget. De säger att de kan föra över pengarna till andra konton, men jag vill faktiskt ha kontanter, säger kvinnan.
Då hänvisas kvinnan till bankomaten, men där kan hon bara ta ut 15 000 kronor i veckan. Kvinnan räknade snabbt ut att det kommer att ta sju veckor att få ut önskat belopp.
– Men jag behöver dem nu, säger hon.
Kvinnan tycker att det är en principsak.
– Det är mina pengar. Det används fortfarande kontanter och så länge det gör det så ska jag ha rätt att ta ut mina pengar. Jag blir vansinnig.
Kvinnan berättar att hon ska dela upp pengarna och ge bort dem i gåva.
Sörmland sparbank är tydliga med att de inte kan kommentera ett enskilt ärende men att kunden alltid är välkommen att framföra ett klagomål om han eller hon är missnöjd över något. När det gäller beloppsgränserna för uttag via uttagsautomater hänvisar banken till Bankomat AB, som ansvarar för uttagsautomaterna.
– Kontanthanteringen i samhället har stadigt minskat under flera år. Även vi har sett den här beteendeförändringen bland våra kunder och Sörmlands sparbank är sedan årsskiftet en kontantfri bank. Att ta ut kontanta pengar över disk är alltså inte längre möjligt, säger Liselott Florén, kommunikationschef på Sörmlands sparbank och fortsätter:
– Jag uppmanar den här kunden att ta kontakt med oss igen så hjälper vi till med att hitta en betallösning som passar.
Den drabbade bankkunden tycker att det är "för bedrövligt", som hon uttrycker det.
– Det är så många äldre som är beroende av kontanter. Jag går inte in i en affär som inte tar kontanter. Sedan kan jag välja att betala med kort, men det ska vara mitt val. Det ska inte vara någon annans val, säger hon.
Kvinnan funderar nu på hur hon ska göra för att ta ut övriga pengar som hon har i banken.
– Jag har mycket mer pengar att hämta. Men hur ska jag bära mig åt? Ska jag springa en gång i veckan och ta ut 15 000 varje gång, då får jag springa i två år. Då kan jag ju vara dö för sjutton, säger kvinnan.