Nytt tågstrul får resenärer att koka

Många tågpendlare är härdade efter återkommande förseningar eller inställda avgångar. Men bristen på kommunikation är det mest irriterande, tycker de resenärer som SN träffade på torsdagsmorgonen.

Lotta Malmstedt och Mira Hollosy Lamberg står vid Nyköpings tågstation och letar information om sina avgångar.

Lotta Malmstedt och Mira Hollosy Lamberg står vid Nyköpings tågstation och letar information om sina avgångar.

Foto: Magnus Grimstedt

Nyköping2022-10-20 11:57

Den här gången hade ett godståg kört sönder rälsen vid Kolmården. Inställda avgångar och ersättningsbussar blev konsekvensen för resenärer i Nyköping och Vagnhärad. Vid 12-tiden räknande operatören MTR att tågen kunde rulla som vanligt igen.

Agneta Nilsson, Nyköpingsbo sedan januari, pendlar dagligdags till Stockholm och har fått vänja sig vid återkommande problem. Den här dagen fick hon först ta sig med buss till Södertälje.

– MTR:s största problem är bristen på kommunikation, att man inte ens kan få information via deras kundtjänst. Det finns äldre och folk som inte har språkkunskaper som inte vet hur man ska bete sig. Man kan ju åtminstone sätta ut en tågvärd på stationen när det blir såna här förseningar, säger hon.

För Agneta Nilsson som jobbar inom vården kan det bli riktigt besvärligt när tågen är försenade eller ställs in. 

Hon lägger närmare 3 000 kronor per månad på pendlarkort. När tågen inte kommer brukar hon höra av sig för att få ersättning. Men att bara få milersättning när hon tvingas ta bil istället är inte tillräckligt, anser hon.

– Det är en droppe i havet. Och det verkar ha uppstått en likgiltighet kring hela situationen både från MTR och andra resenärer. Jag accepterar inte att man bara får köpa såna här saker. 

undefined
Inställda tåg hela förmiddagen i Nyköping och Vagnhärad.

SN träffade Mira Hollosy Lamberg och Lotta Malmstedt vid Nyköpings tågstation vid 10-tiden. De letade information för att ta sig vidare söderöver.

– Det här känns inget vidare, jag måste vara i Malmö i eftermiddag, säger Lotta Malmstedt.

Via mobilen försöker hon få svar från en chattfunktion.

undefined
Lotta Malmstedt och Mira Hollosy Lamberg står vid Nyköpings tågstation och letar information om sina avgångar.

– Det är fruktansvärt dåligt med information jag blir helstressad. Det känns verkligen som att man ska sköta det här själv och ta reda på all information, säger Lotta Malmstedt.

Det är inte första gången som de råkar ut för tågproblem.

– Ännu en gång är det något problem, det händer är hela tiden. Man kan aldrig vara riktigt säker, kommer jag hem eller kommer jag i tid? Funderar Lotta Malmstedt.

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!