Huset finns i Enstaberga utanför Nyköping.
– Man ska fan inte komma undan med hur man behandlar sina hyresgäster. Jag blir så ledsen och frustrerad.
Malin Silfver bor i en hyresrätt i Enstaberga utanför Nyköping tillsammans med sin treåriga dotter. Hon inte vill visa sitt ansikte med anledning av sitt jobb.
Det har varit problem med lägenheten sedan hon flyttade in för cirka ett år sedan, berättar hon. Lägenheten är kall, har låg standard och fönstren drar. Hon har påtalat problemen för Ytterbo fastigheter sedan hon flyttade in men företrädaren har varit svår att få tag på. När hon väl har fått kontakt så fnyser han åt problemen och åtgärderna uteblir, enligt Malin Silfver.
Malin Silfvers granne uppger att det blåser in i lägenheten på grund av dålig isolering.
Malin Silfver använder element för att hålla värmen, något som resulterat i dubbla elräkningar som hon inte fått kompensation för, enligt henne själv.
Hon säger att hon sedan flytten betalat dubbla elräkningar på grund av de provisoriska element hon tvingas använda sig av för att hålla värmen.
Problemen kulminerade för drygt två veckor sedan när bergvärmepumpen gick sönder. Först blev det bara kallare och kallare i lägenheten – som lägst låg temperaturen på åtta grader. Sedan spred sig en dieselliknande doft. De boende tror att det beror på att oljepannan, som används som tillfällig lösning, läcker.
Ingen vet säkert vad lukten beror på eftersom dörren till pannrummet är låst. Företrädare för Ytterbo fastigheter lyser med sin frånvaro, men efter en vecka sattes en lapp på ytterdörren. Där meddelas att reservdelar till bergvärmepumpen är beställda.
Under lördagen den 14 december uppstod en paniksituation. När Malin Silfver öppnade sovrumsdörren möttes hon av en dieselstank som spridit sig till resten av lägenheten.
– Det var som att gå in i en vägg. Jag fick panik, säger hon.
En vecka efter att värmen försvann satte hyresvärden upp en lapp på ytterdörren där de meddelar att reservdelar beställts.
Fönstret i badrummet läcker in luft.
Hon satte dottern under ett öppet fönster och skyndade sig att göra sig i ordning. När hon väl hunnit ut genom trapphuset var hon tvungen att spy. Hon beskriver det som en kemisk dimma och att det var blurrigt i luften, som avgasrök.
Där och då tog hon beslutet att tillfälligt utrymma lägenheten tillsammans med dottern.
Vad tycker du att hyresvärden borde ha gjort annorlunda?
– Han borde åtminstone höra av sig till oss och fråga om det är någonting som vi behöver och svara på frågor. Är doften farlig, kan vi vara kvar här? Han borde visa någon slags förståelse. Lappen på dörren kom upp en vecka efter att värmen försvann.
Ytterbo fastigheter svarar vare sig på telefon eller e-post när SN försöker få kontakt.
På Hyresgästföreningen känner man till den aktuella hyresvärden. Ärendehandläggaren Emma Åkerlund berättar att hon och en kollega försökt få kontakt med dem i samband med två tidigare ärenden, utan att lyckas.
Båda dessa ärenden ska vara kopplade till fel och brister i fastigheterna som inte blir åtgärdade och i båda fallen ska hyresvärden ha gjort sig okontaktbar för hyresgästerna.
Emma Åkerlund kan inte svara på om de två tidigare ärendena är kopplade till fastigheten på Bäckvägen 4 eller om de tillhör andra bestånd som förvaltas av Ytterbo fastigheter.
– Jag råder hyresgäster som har problem med kalla lägenheter att kontakta kommunens miljökontor. De kan i sin tur göra en åtgärdsplan, säger Emma Åkerlund.
Nu har Malin Silfver och dottern fått tag på en ny lägenhet. Flyttlasset går i slutet på januari. Hon är lättad över att lämna problemen med fastighetsvärden bakom sig, även om flytten bland annat innebär att dottern måste byta förskola.
Uppdatering: SN har sökt Ytterbo fastigheter och företrädaren meddelar på fredagen att han inte vill medverka i en intervju.
Hyresvärden har varit svår att få tag på, enligt två grannar som SN talat med.