Personalen på Mariebergsgården märkte tidigt att de digitala trygghetslarmen var opålitliga. De kunde plötsligt sluta fungera, ibland utan att personalen ens fick notis om haveriet. Larm för hundratals äldre och dementa kunde vara utslaget i timmar.
Larmen var kopplade till personalens mobiltelefoner och skulle avisera när de boende bad om hjälp eller då personer med rörelselarm lämnade sin säng. En ibland livsviktig funktion.
Kommunen ökade bemanningen för att trygga tillvaron för de äldre. Till slut kopplades larmen ur helt och ersattes av manuella ringklockor, liknande dem som kan vara placerade i exempelvis hotellobbyer.
Meningen var att alla äldreboenden i kommunen skulle få larm från Tunstall, men kommunen sade upp avtalet och inledde en juridisk process. Nu har parterna förlikats. Överenskommelsen innebär att Tunstall betalar 310 000 kronor till Nyköpings kommun. Beslutet är undertecknat av kommunstyrelsens ordförande Urban Granström (S). Han har ingen detaljkunskap om vad larmtrasslet kan ha kostat kommunen. Utöver kostnader i ursprungliga avtalet handlar det bland annat om kostnader för den extrapersonal som satts in för att trygga tillvaron för de boende.
Är du nöjd med uppgörelsen med Tunstall?
– Vi är inte nöjda med leveransen. Men nu har vi gjort en förhandling och det man blivit överens om får man vara nöjd med, säger Urban Granström.
Nyköping har tecknat avtal med Zafe Care System för trygghetslarmen.