En Nyköpingsbo och hans familj anlitade en husbyggarfirma för att bygga ett hus. Men han är inte nöjd med firmans insats. Enligt honom har byggtiden överskridit tidplanen, en del jobb blivit felaktigt utförda och att det varit svårt att få brister kontrollerade och åtgärdade. Han anser dessutom att firman var dålig på att återkoppla när han hörde av sig.
Därför har han, hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), krävt firman på ett skadestånd på drygt 100 000 kronor. Men enligt nämnden har Nyköpingsbon inte lyckats bevisa att han har rätt till högre ersättning än de 7 400 kronor som husbyggarfirman erbjuder. Därför rekommenterar ARN firman att betala 7 400 kronor till anmälaren.