Det var i samband med att en person med hemtjänst i kommunen blev inlagd på sjukhus, som anhöriga var i hemtjänstkundens lägenhet. De upptäckte då att den var ostädad och smutsig. Bland annat ska det ha legat tvätt och använda inkontinensskydd på golvet.
Efter att de anhöriga kontaktat kommunen gjordes en rapport enligt lex Sarah, och kommunen utredde händelsen.
Utredningen konstaterar att hemtjänstens insatser har brustit. Samtidigt beskrivs en komplicerad situation, där hemtjänsttagaren, som lider av en demenssjukdom, tackat nej till insatser. I själva verket ska personen ha haft ett omfattande behov av hjälp, som varit svårt för hemtjänsten att tillgodose. Hemtjänsten ska ha försökt förmå personen att söka plats på ett boende, något som denna till en början inte ska ha velat göra.
Ändå pekas flera brister inom hemtjänsten ut i utredningen. Personalen borde ha fått mer stöd och mer utbildning kring hur man hanterar människor med demenssjukdomar och personer som tackar nej till insatser.
En annan brist är att en så kallad samordnad individuell plan, SIP, inte har upprättats. En SIP ska, om det finns behov, tas fram för att få till en bättre samordning mellan regionens hälso- och sjukvård och kommunens insatser.
Personen har nu fått en plats på ett särskilt boende. Kommunen har avslutat ärendet, som inte bedöms som så allvarligt att det måste anmälas till Inspektionen för vård och omsorg, IVO.