Enligt anstalten var brevet felsorterat. Sjuksköterskan säger sig därför ha uppfattat att brevet var ställt till anstaltens sjukvård. Först när brevet var öppnat upptäckte hen att så inte var fallet.
Den intagne anser att anstaltens agerande innebär en kränkning.
Anstalten instämmer i att brevet har hanterats felaktigt, och enligt JO förtjänar anstalten kritik för det.