I maj 2019 fick privatpersonen nej på sin ansökan om att få göra kompletteringar i ett sjukpenningärendet. Privatpersonen överklagade beslutet till förvaltningsrätten.
Enligt JO ska överklaganden hanteras skyndsamt, vilket i normalfallet innebär att det ska vara inskickat till domstol inom en vecka. I det här fallet dröjde det dock två veckor.
– Någon förklaring till dröjsmålet har inte framkommit och Försäkringskassan kan inte undgå kritik för den bristen i handläggningen, skriver JO i sitt beslut.
JO kritiserar också Försäkringskassan för att vid ett senare tillfälle inte ha beviljat personen ytterligare anstånd.