En av dem som fick vända hem utan biljett är Maria Blennlids 80-åriga mamma. Redan 20 minuter innan stadshuset öppnade köade hon för att komma in och hämta en biljett. Framför sig hade hon ett 20-tal personer som var ute i samma ärende.
– Luciakonserten och julkonserten är en höjdpunkt för henne. Det är ju många äldre som är ensamma om julen. Nu kan de inte vara med på det här, de har kanske inte så mycket annat, säger Maria Blennlid.
Ylva Evensen, kyrkoherde i Nyköpings församling, värjer sig mot ordet kaos men bekräftar att i princip alla tillgängliga biljetter gick till personer som bokade via internet.
– Det här var första gången man kunde boka på nätet. De som är vana vid att stå i fysisk kö blev utan nu. Många tycker att det är orättvist. Jag förstår att de blev besvikna men på sätt och vis är det rättvist mot dem som inte kan stå i kö en måndagsmorgon för att de jobbar eller går i skolan, säger Ylva Evensen.
Många av dem som köat förgäves blev upprörda. Men även tidigare år har personer i kön blivit utan, säger kyrkoherde Ylva Evensen.
– Förra året tog biljetterna slut på tio minuter.
De två luciakonserterna äger rum den 15 december. Nästa stora evenemang är julkonserten i S:t Nicolai kyrka den 20 december. Även där ska biljetter bokas i förväg. Kyrkan undersöker möjligheten att lägga undan en del av biljetterna till den fysiska kön.
– Det låter rättvist, säger Maria Blennlid.