Personal på kommunens äldreboenden har vid flera tillfällen varnat för att de nya larmen inte fungerar. Det gäller dels larm som de äldre själva aktiverar om de behöver hjälp och larm som varnar när personer som riskerar att ramla går upp ur sängen på egen hand. Men larmen har ibland varit utslagna i flera timmar, ofta utan att personalen ens har upptäckt det.
Det har inneburit hård press på dem som jobbar. Kommunen har försökt möta den tekniska osäkerheten med fler människor i vården.
– Vi har ökat bemanningen och ronderingen. Det är lite oldschool, säger socialchef Jan Holmlund.
Han säger att kommunen nu jobbar parallellt med andra tekniska lösningar.
– Men det är inget jag kan kommentera i dagsläget. Vi kan inte ensidigt häva avtalet, motparten kan protestera och då kan det bli en juridisk process, säger han.
Trygghetslarmen skulle installeras på alla kommunens äldreboenden men när det stod klart att systemet hackade avbröts processen.
Kommunen har vid flera tillfällen påpekat för Tunstall att larmen inte fungerar tillfredsställande. Problemen har fortsatt trots insatser och nu har alltså kommunen tröttnat. Trasslet har bland annat inneburit ökade personalkostnader och kommunen varnar för att man kan komma att kräva skadestånd eftersom bolaget inte uppfyllt sin del av avtalet.
När SN skrev om problemen i mitten av mars hänvisade Tunstall till inkörningsproblem.