Enligt riktlinjer ska vårdcentralen kunna erbjuda minst 85 procent av alla nybesök med "dagakuta" besvär vård inom sju dagar. Något Ekensbergs vårdcentral har haft problem att uppnå.
– Vi låg på gränsen och kände att vi tillsammans måste hitta en lösning på det här, säger verksamhetschef Gustaf Nälser.
Tidigare ringde patienterna till en sjuksköterska som sedan bokade in en läkare. Något som medfört att vårdcentralen endast har tagit emot 15-20 patienter med akuta besvär per dag.
– Det blev stressigt för läkarna och ineffektivt. Alla patienter är inte i behov av att träffa en läkare, säger Nälser.
Lösningen blev att starta ett team med undersköterska, sjuksköterska, läkare och sjukgymnast. Där sjuksköterskan är spindeln i nätet.
– Nu träffar jag och undersköterskan patienten först. Sedan gör vi en egen bedömning. Finns det minsta tvivel kontaktar vi läkaren, säger distriktssköterska, Sara Berglin.
Nu klarar vårdcentralen 30 patienter på fem timmar. Dessutom bidrar det nya arbetssättet till en kompetenshöjning för teamet och skapar ett större engagemang i patienterna, enligt undersköterska Annika Zetterberg.
– Eftersom vi måste föra en dialog med läkaren lär vi oss mycket. Tidigare kunde det vara så att jag inte träffade patienten eller läkaren utan bara tog hand om prover i ett rum bredvid, säger Zetterberg.