Den som klagar anser att hens barn placerats av nämnden utan hens samtycke. Den klagande anser också att hen inte fått ta del av handlingar i ärendet, och att viktiga delar av ärendet inte dokumenterats.
IVO ger den klagande rätt, och anser att nämnden har brustit i sin dokumentation. IVO kräver att bedömningar alltid ska antecknas i en journal eller i tjänsteanteckning som omedelbart upprättas.
IVO poängterar också att begäran att ta del av allmänna handlingar ska behandlas skyndsamt. Något som i praktiken innebär att handlingarna i normalfallet ska lämnas ut samma dag som begäran gjordes.
Senaste den 3 november ska socialnämnden redovisa vilka åtgärder man tänker vidta med anledning av kritiken.