– Det händer för ofta för att vara acceptabelt, säger hon.
Maria Borin har många gånger bett PostNord kolla noggrannare när de sorterar posten i hennes trappuppgång men under den senaste tiden har hon istället fått brev som ska till en tredje person som ska bo på samma adress men vars namn inte finns på någon av dörrarna.
– När det inte hjälpte att ringa till posten och påpeka att breven inte skulle till mig så gav jag personligen hans post till brevbäraren och sa att det inte bor någon med det namnet här, men trots det fortsätter hans brev att komma, säger hon.
Maria öppnade efter en tid ett av breven där det stod både personnummer och kontonummer.
– Tänk om jag hade varit oärlig och försökt stjäla personens identitet eller beställt varor i personens namn, säger Maria Borin.
Efter att ha ringt PostNord ytterligare gånger utan resultat fick hon för ett tag sedan ett ärendenummer.
– Ett ärendenummer, vad ska jag med det till, säger hon.
Christian Westerdahl, produktionsområdeschef för PostNord känner inte till just det här ärendet men menar att den mänskliga faktorn kan vara en av anledningarna till att posten inte hamnat rätt.
– Ett brev kan fastna bakom ett annat eller så kan brevbäraren råka läsa fel. En del av posten sorteras maskinellt och en del sorterar brevbäraren i fack, men vi har rutiner på hur man ska sortera och brevbäraren ska kontrollera namnet innan brevet läggs i brevlådan, säger han.
Han råder dem som råkar få till exempel grannens post att kontakta PostNord.
– Vi vill att man kontaktar kundtjänst, gärna så fort som möjligt så vi kan följa upp och rätta till om vi har gjort något fel, säger Christian Westerdahl.