De boende är utrustade med larm som är kopplat till personalens mobiltelefoner. Men larmet har gått ner upprepade gånger sedan det installerades i augusti.
Trygghetslarmen på Nyköpings äldreboenden är föråldrade och ska bytas ut. Kommunen har köpt in larmet och tjänsten från leverantören Tunstall. Många av landets kommuner som har avtal med samma leverantör har tidigare vittnat om svåra problem med larmen.
I Nyköping installerades larmen på Mariebergsgården och Koggens äldreboende i augusti förra året och fler boenden står på tur.
– Jag vill inte kommentera avtalet. Det har upphandlats i sedvanlig ordning. Men vi är missnöjda och sitter i diskussioner med leverantören. Från vår sida är det oacceptabelt men vi har olika bild, säger Jan Holmlund, chef för division social omsorg i Nyköpings kommun.
Medan diskussionerna mellan kommunen och pågår sliter personalen för att de boende inte ska råka illa ut. Ibland är det slumpen som avgör om personalen märker att trygghetslarmen gått ner.
– Vi får inga signaler om att larmet inte fungerar. Det är otäckt. Häromdagen märkte vi att en person var uppe och gick trots ett golvlarm som ska signalera om personen går ur sängen. Larmet finns hos personer som riskerar att ramla om de går upp på egen hand, berättar undersköterskorna Lina Pettersson och Mia Brofjord på Mariebergsgårdens korttidsboende.
De vittnar om den stress och oro som följer av de larmproblemen.
– Det blir en ökad press på oss som jobbar. Som tur är har ännu ingen av de boende råkat illa ut.
Enligt socialchef Jan Holmlund sätter kommunen in extra bemanning för att trygga omsorgen om de boende. Personalen behöver ha förstärkning till extra tillsyn för att ingen av de boende ska riskera att bli utan hjälp. Han vill inte kommentera om eller hur kommunen kommer att ställa krav på kompensation från Tunstall för de utökade lönekostnaderna.
Mia Brofjord och Lina Pettersson arbetar på Mariebergsgårdens korttidsboende. De är oroliga över att larmen inte fungerar som de ska.
Tunstall svarar i en skriftlig kommentar att larmen fungerar:
"Vi bedriver ett projekt tillsammans med Nyköpings kommun för att uppdatera till ett digitalt larmsystem och där ingår Mariebergsgården. Under projektets gång har en viss tid av inkörning behövts, av både teknik och hur personalen hanterar det nya digitala larmsystemet. Larmen fungerar och vi fortsätter att ha en regelbunden dialog med kommunen och Mariebergsgården för att säkerställa en trygg och säker drift för personal och användare."