– Vi fick problem när vi skulle uppgradera vårt system så de har varat ända sedan den 12 maj, säger Kristina Karlsson, enhetschef för Gnesta servicecenter.
Samtalen som kommer in via telefon har fördröjningar.
– Vi vet inte om det är ett nätverksproblem eller något annat men det drabbar ju alla som behöver komma i kontakt med oss. Det är fördröjningar fram och tillbaka, ena stunden kan det vara som vanligt, att allt rullar på, andra stunden blir det långa fördröjningar och vi hör inte vad folk säger.
En del blir irriterade när de inte hör vad den andra säger.
– Det kan man ju förstå för man ringer ju inte till oss om det inte är viktigt. Men alla mina medarbetare gör så gott de kan.
I Gnesta kommun sitter sex operatörer och därför kan de hjälpas åt att komma i kontakt med de som ringt och inte lyckats hålla kvar samtalet på grund av fördröjningen.
– Vi brukar ringa tillbaka för att ingen ska hamna i kläm.
Vad ringer invånarna till servicecentret om?
– Det här är ju kommunens enda väg in så det kan vara alla slags frågor. Ja, man kan ju komma till oss också. Vi i Gnesta har vårt servicecenter på biblioteket och så kan man ju mejla in, men det är ju inte alla som har de här två möjligheterna så då är det ju bra om telefonin fungerar.
Under måndagen har Tele2 och Artvise som är kommunernas operatörer försökt hitta problemet.
– Jag hoppas att det löser sig snart, säger Kristina Karlsson.