Anna från Oxelösund är jourhavande kompis
Det är klart att det känns när ungdomar ringer och berättar om allt från bottenlös ensamhet till sexuella övergrepp och incest, säger drygt 20-åriga Anna från Oxelösund om sitt engagemang i Röda korsets verksamhet jourhavande kompis.
Anonymitet är grundläggande i vår verksamhet. Både vi som arbetar på jourhavande kompis och de som ringer in till oss är alltid helt anonyma, förklarar hon.
För de som arbetar som jourhavande kompis är anonymiteten ett skydd i förhållande till oseriösa samtal. För de ungdomar som ringer till hjälptelefonen formar anonymiteten tillsammans med de jourhavande kompisarnas tysthetslöfte, den trygghet som för många är nödvändig för att de ska våga ta kontakt.
Stundtals är det mycket känsliga ämnen som avhandlas, berättar Anna.
Det kan vara unga flickor och pojkar som utsatts för sexuella övergrepp. När de ringer till oss kan det vara första gången de berättar om sitt lidande för någon.
Annas viktigaste uppgift i sådana lägen är att lyssna. Men som jourhavande kompis kan hon på kompisars vis också reagera på det hon får höra och uttrycka deltagande.
För den ungdom som ringer kan den jourhavande kompisens reaktion på den egna berättelsen vara mycket viktig.
När de blir bekräftade kan de i bästa fall själva komma vidare och ta kontakt med någon annan hjälporganisation eller någon myndighet. Vi har en resurspärm med olika telefonnummer till hjälp.
De många berättelserna om olika former av lidanden berör naturligtvis de jourhavande kompisarna och stundtals kan de själva känna sig bedrövade. Men de tar hjälp av varandra för att bearbeta sina erfarenheter och det finns även handledare att prata med.
Vi märker ju också att vi gör nytta. Ibland säger någon att...ååh, nu när jag har fått berätta så mår jag mycket bättre. Det ger en styrka, säger Anna.
Och de som ringer är inte alltid ledsna.
I bland ringer någon för att berätta att i dag har jag haft en helt fantastiskt bra dag. Och det får de gärna göra. En kompis kan man ju prata med allt om, säger hon.
Roger Sundberg
Så jobbar vi med nyheter