Bättre småprat än policyplaner
Gunnar Ekman, ekonomie doktor vid Handelshögskolan i Stockholm, provocerar deltagarna i TBV:s föreläsning i serien Vind i seglen, i föreläsningen på Culturum.
Åhörare nickar, de känner igen sig, alla är inte chefer.
Det finns en sådan övertro på chefer, och strukturer, fortsätter Gunnar Ekman.
Gunnar Ekman har i tio år jobbat som polis i Stockholm. Sedan gick han teknis i Linköping och 1999 doktorerade han. Han har skrivit boken Från prat till resultat årets ledarbok år 2003 som är en vidareutveckling och breddning av doktorsavhandlingen.
En administrativ chef, alltså en sådan som gör planer, skriver policydokument, mailar, svarar i telefonen och sitter i möten, avskärmar sig från de anställda och deras verklighet, menar Gunnar Ekman. Resultatet av allt planerande blir kanske att andra beslut fattas, i en informell grupp som just småpratar, med andra resultat än vad chefen tänkt sig. En chef som inte småpratar och där besluten och planerna misstämmer med verkligheten mister de anställdas förtroende.
En chef måste vara genuint intresserad av vad som sker och av människor. Gunnar Ekman ger Systembolaget som exempel på att saker hände som inte var sanktionerat av cheferna och till en viss tidpunkt till och med okända för dem.
De som tror att småpratet är onödigt biter sig i tummen. I stort sett spelar det inte någon roll vilka planer cheferna gör upp, det är bättre att vara intresserad av människor. Det handlar om att få förtroende, inte om att vara kompis eller administratör. Det är ett problem att chefen inte begriper det informella småpratets betydelse.
Gunnar Ekman pekar på lustens betydelse i arbetet.
Och lusten skapas i informella möten.
Han menar att att man till och med kan organisera för småpratet, använda det som ett sätt i att leda organisationen.
Ett informellt möte stänger ofta kommunikationen. Efter mötet kommer småpratet igång. Då analyseras vad som sagts och beslutats och kanske tar den informella ledaren initiativ till ett nytt beslut, det som kommer att efterlevas.
Anställda talar mycket om cheferna i det informella småpratet, man bekräftar sin syn på hur organisationen fungerar, man söker trygghet i att dela med sig om tankar, får bort frustration och tolkar uppifrån kommande beslut och direktiv.
Så jobbar vi med nyheter