Femtio nya tjänster på Vattenfall
Energibolaget Vattenfalls kundservice i Nyköping växer. För närvarande pågår rekrytering av personal till femtio nya heltidstjänster.
Vi håller på att bygga om eftersom vi blir fler, säger Carina Hjälsten, gruppledare vid kundservice i Nyköping.
Från att ha varit tio anställda i Nyköping ska det nu bli sextio fasta heltidstjänster. Den nya personalen hyrs till en början in via bemanningsföretaget Proffice.
De arbetar här under en provtid på sex månader för att se om de passar för jobbet. Därefter kan de söka de fasta tjänsterna, säger Carina Hjälsten.
Arbetsuppgifterna består huvudsakligen i att svara på frågor från Vattenfalls kunder runt om i landet. Telefonförsäljning och rådgivning tillhör också kundservices arbetsområde.
Hittills har ett tjugotal personer anställts.
Det kan vara tufft att sitta i telefon hela dagarna. Därför är det viktigt att vi får hit rätt personer, säger Carina Hjälsten.
Christoffer Tranquist blev fast anställd första april i år efter att ha varit provanställd sedan augusti förra året.
Han arbetar halva tiden som så kallad säljcoach och halva tiden som kundservicemedarbetare.
Det fungerar bra. Det är jättekul med kundkontakter och det är roligt att verksamheten växer. Jag trodde inte att det skulle bli så här stort när jag började, säger han.
I dag finns Vattenfalls kundservice utspridd på flera
orter med huvudkontor i Stockholm. Bakgrunden till uppsvinget för avdelningen
i Nyköping ligger i grund
och botten i krångliga elräkningar.
Många elkunder har svårt att förstå fakturan och därför ska Vattenfall installera nya elmätare hos alla kunder så att de vet exakt hur mycket de ska betala, säger Annette Elf, chef för Vattenfalls kundservice.
För att administrera det nya mätarsystemet behövs mer personal.
Valet föll på Nyköping därför att där redan fanns en väl fungerande kundservice och lediga lokaler, säger Annette Elf.
Så jobbar vi med nyheter