Ingerth Rydberg Lundqvist är förbaskad. Besöket på Nyköpings lasarett var sedan länge inplanerat. Den här gången rörde det inte hennes hjärtproblem utan en undersökning på ögonmottagningen. Och eftersom hon är obekant med Nyköping och lasarettet valde hon att ta färdtjänst till undersökningen.
Snön yrde ned och egen bil var uteslutet, förklarar hon. Hon beställde färdtjänst via telefon. Transporten gick från hemmet i Hälleforsnäs vid fem i tolv på onsdagen och hon var framme vid tretton.
Undersökningen genomfördes och så beställde hon ånyo transport hem. Då var klockan 14.40.
– Då sa de i telefon att det inte finns någon bil förrän tio över sju på kvällen. Jag svarade "Ni måste skoja! Finns det ingen bil som ska åt Flen förrän då?", säger Ingerth Rydberg Lundqvist.
Hon säger att hon inte kunde beställa någon hemtransport i förväg eftersom hon var ovetande om hur lång undersökningen skulle vara. Hon försökte hejda en chaufför som det stod Flen på, men den transporten var på väg till Oxelösund. En annan Flensbil var på väg till Gnesta.
Sörmlands kollektivtrafikmyndighet handhåller färdtjänsten. Emil Berglund, kommunikatör, säger att vädret har gjort att det blivit en del förseningar. Men få har under dagen hört av sig.
– Jag känner ju inte till omständigheterna kring just det här fallet, men generellt så låter fyra timmars väntan mycket över det normala, säger han.
Emil Berglund säger att det kan föreligga ett missförstånd bakom.
– Nej, nej, jag talade om precis vad som gällde och de i växeln visste vilken adress jag har, säger Ingerth Rydberg Lundqvist.