Händelsen som nu föranlett kritik från JO mot vård- och omsorgsförvaltningen i Trosa kommun inträffade i juli 2015. Kommunen hade beviljat en man med en krigsskada i benet bistånd i form av hemtjänst för en viss period. Efter att anonyma anmälningar gjort gällande att Trosabon setts köra bil och även gått utan kryckor beslutade socialförvaltningen att en tjänsteman skulle göra ett oannonserat besök. Syftet med detta var att prata med mannen och försöka få klarhet i om anmälningarna stämde.
Sedan skiljer sig versionerna åt. Mannen, som bor med fru och barn, hävdar i sin anmälan att tjänstemannen ringde på, visade sin id-bricka och sedan trängde sig in. Därefter ska tjänstemannen bland annat ha hävdat att mannen spelat fotboll med sina barn, kunde gå utan kryckor och inte behövde färdtjänst eftersom han inte hade så ont i benet som påståtts. När mannen ska ha försökt ringa sin fru ska tjänstemannen ha tagit telefonen och tryckt bort samtalet.
Mannen kände sig hotad och kränkt och anmälde händelsen till Justitieombudsmannen (JO). Myndigheten bad vård- och omsorgsförvaltningen att utreda händelsen. Utredningen kom fram till att tjänstemannen inte trängt sig in i bostaden, eller tagit den skadades telefon och att samtalet parterna emellan ska ha skett i samråd, varit lugnt och inte hotfullt.
JO konstaterar att ord står mot ord. Men myndigheten kritiserar ändå vård- och omsorgsförvaltningen i Trosa. JO menar att tjänstemannen begått ett "intrång i den personliga integriteten" och att kommunen i förväg skulle ha meddelat brukaren om besöket.
– Socialförvaltningen får kritik för att ha genomfört ett oanmält besök, konstaterar JO som dock inte kommer vidta ytterligare åtgärder.