Mannen köpte en dold kamera i form av en brandvarnare i augusti 2016. Den fungerar inte, anser mannen, och vill häva köpet och få tillbaka pengarna, knappt 4000 kronor.
Företaget som sålde kameran hävdar att man förklarat hur produkten fungerar och att man gett mannen ersättningsvaror. Företaget vill dock inte gå med på att häva köpet, eftersom en mängd tillbehör till kameran inte skickats in.
Företaget har inte kunnat felsöka kameran eftersom viktiga delar saknades.
Eftersom kunden inte returnerat alla delar har företaget hindrats från att felsöka varan. Därför kan inte köparen visa att det är några fel på den.