Bedömningen efter fallet var en komplicerad fraktur på ena axeln. Kvinnan skickades hem med smärtstillande läkemedel och med löfte om en kompletterande undersökning. Men kvinnan uppger att hon själv fick ta kontakt med lasarettet.
Efter kompletterande röntgenundersökning beslutades att ingen operation skulle genomföras. Sjukgymnastik beordrades.
Kvinnan fortsatte uppleva smärta och nedsatt funktion i axeln.
Drygt två månader senare på inrådan av sjukgymnast tog kvinnan ny kontakt med ortopedkliniken. Ingen kontroll gjordes av läkningen. Kvinnan tog efter ytterligare några veckor kontakt med privat vårdgivare, Sophiahemmet, som konstaterade att ingen läkning påbörjats och enda alternativet var att operera in en axelprotes, uppger kvinnan.
Nästan sju månader efter fallet opererades hon på S:t Görans sjukhus.
Kvinnan anmälde ärendet till myndigheten inspektionen för vård och omsorg, IVO, som riktar kritik mot ortopedkliniken för brister i hur läkningen kontrollerades och hur den fortsatta vården planerades.
Verksamhetschefen på ortopedkliniken medger att brister förekommit.