► Dröjsmål i kontakten med omsorgen
Klagomål från anhörig om oskäliga dröjsmål i kontakt med hälso- och sjukvården samt synpunkter på kunskapen hos personalen om den boendes hälsotillstånd. Anhöriga kan dock inte rapportera enligt Lex Sarah och ärendet hanterades därför som ett klagomål.
► Självmordsförsök på demensavdelning
En patient mådde psykiskt dåligt och försökte ta livet av sig på en demensavdelning. Patienten hade drabbats av stroke, men ändå placerats på en demensavdelning. Personalen på demensavdelningen ansåg inte att det fanns tillräckliga kunskaper om och resurser för strokepatienter och händelsen rapporterades enligt Lex Sarah. Ärendet avslutades av nämnden och anmäldes inte till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) då missförhållandet inte bedömdes som allvarligt, men divisionen fick i uppdrag att redogöra för rutinerna.
► Nattpersonalen dök inte upp
En person blev utan sin hemtjänst på natten under mer än en månad. Patienten hade varit inlagd på sjukhus i några dagar, men vid hemkomsten meddelade planeraren inte samordningscentralen om detta. Hemtjänsten startade dag- och kvällstid, men inte nattetid. Efter en rapport enligt Lex Sarah uppdaterades rutinerna och ärendet avslutades.
► Anhöriga fick städa
En klient inom psykiatrin fick inte hjälp med städning, handling eller tvätt på grund av att personen själv inte hade varit delaktig och till viss del hade nekat hjälpen. Det ledde till att anhöriga fick ta det ansvaret. Men personalen måste utföra sysslorna även om inte klienten vill delta och nämnden har fått signaler om att detta inte fungerar på flera håll. Det konstaterades att ledningen inte har tillämpat dessa riktlinjer och därmed försenat detta arbete. Risken för upprepade fel är stor om inte en förändring sker. Händelsen anmäldes till IVO som avslutade ärendet efter att nämnden presenterade en åtgärdsplan.
► Bestulen av hemtjänsten
En kund blev bestulen dagtid och anser att det måste ha varit hemtjänstpersonalen som var skyldig. Hemtjänsten utfördes av ett privat bolag och kommunen kan inte utreda händelser i privat verksamhet. Dessa företag är själva skyldiga att skicka in eventuella Lex Sarah-rapporter till IVO.