Hemtjänstens misstag i början av mars i år har fått förödande konsekvenser för Nyköpingsbon. Från att ha bott hemma med hjälp en gång om dagen är personen hänvisad till att bo på ett korttidsboende. Det är oklart om personen kommer att kunna flytta hem igen.
Då hemtjänsten inte kom in till sin kund dag två kontaktades en anhörig som kom och låste upp dörren. Hemtjänsttagaren berättade för personalen att hen hade ramlat efter hemtjänstens besök två dagar tidigare och inte kunnat ta sig upp.
Nyköpingsbon skickades akut till sjukhuset och fick efter vårdtiden flytta till ett korttidsboende.
Hur kunde det hända? Av utredningen framgår att hemtjänsten inte hade nyckel till kunden. Personalen som skulle besöka Nyköpingsbon trodde att en kollega fått tag i anhöriga och förutsatte att saken var löst och att kunden fått hjälp. Missen uppdagades först dagen efter, då hade personen legat ensam på golvet i två dygn.
Händelsen har utretts av kommunens kvalitetsutvecklare. Utredningen har inte funnit några brister i organisationen, det bedöms vara en effekt av två olyckliga omständigheter: Det saknades information om anhöriga i ett av systemen och det blev missförstånd mellan kollegor i verksamheten.
Händelsen ska tas upp i vård- och omsorgsnämnden som föreslås avsluta ärendet.