När ingen ansvarig svarar

Jag är rörelsehindrad och har svårt att gå. Jag går inomhus med rullator, men klarar inte längre att ta mig ned för trapporna. Så jag sitter här på min soffa från fem på morgonen till tio på kvällen.
Min dröm vore att få en personlig assistent. Jag har inte varit utomhus sedan i höstas, eftersom jag inte klarar trapporna. Det vore mycket värt för mig.

Men när jag bad om att få en personlig assistent blev det nobben, eftersom jag inte haft det tidigare. De som tog beslutet har inte ens träffat mig. Men ändå ansåg de att jag inte hade rätt till sådan hjälp.
Jag har verkligen försökt att komma i kontakt med den ansvariga chefen. Men hon är ständigt oanträffbar, möten 817 och ingen telefonsvarare.
Jag har nu försökt i drygt en månads tid utan att få svar och inte heller kan man lämna något meddelande någonstans. Är det omsorg?
Vad krävs? Hur illa däran måste man vara i det här samhället? Jag har en bekant som arbetar som personlig assistent och hon säger att jag absolut borde komma i fråga.
Är detta priset för att man är för snäll och inte skriker allt vad man orkar?
Drömmer om hjälp