Kvinnan har själv JO-anmält den bristande dokumentationen av hennes ärende hos socialtjänsten och kommunens vård- och omsorgsförvaltningen har i ett yttrande till JO erkänt att dokumentationen inte har fungerat och att ingen dokumentation som verifierar händelseförloppet har kunnat återfinnas i socialtjänstens verksamhetssystem.
I anmälan till JO skriver kvinnan att, exempelvis, uppgifter som att hon och hennes barn bott i skyddat boende och att hon haft en lång samtal med en familjestödjare från socialtjänsten inte journalförts. Inte heller har en kopia på en polisanmälan som kvinnan gjort mot sin ex-man kunnat återfinnas hos socialtjänsten.
Vård- och omsorgsnämnden i Oxelösunds kommun har också enligt lex Sarah beslutat inleda en egen utredning om den bristande dokumentationen. För att undvika risk för jäv har nämnden valt att anlita en extern utredare.