"Vi upprättar även en Lex Sarah-rapport för att utreda det här", säger Kristina Tercero, chef för äldreomsorgsförvaltningen i Oxelösund.
– Jag kan inte svara på hur många brukare som drabbades, men det var långt ifrån allihop. En mindre del är dock tillräckligt, det är olyckligt när sådant här händer, säger Kristina Tercero som är chef för äldreomsorgsförvaltningen i Oxelösunds kommun.
Efter en uppdatering i lönesystemet, som även styr schemat för hemtjänstpersonalen, placerades ledig personal ut på arbetspass.
– Vi vet inte exakt hur länge det här har pågått, men vi började få signaler från oroliga brukare under tisdagen som undrade varför de inte fick sin hjälp. Då började våra enhetschefer arbeta för att åtgärda det här. En del insatser uteblev och några blev fördröjda, fortsätter Kristina Tercero.
Fick det här några allvarliga konsekvenser?
– Utebliven hemtjänst får alltid konsekvenser. De som har rätt till de här insatserna är i behov av hjälp. Det kan exempelvis vara viktigt att medicinering sker vid en viss tid och om det inte blir så kan det få allvarliga konsekvenser. Enligt den information jag har fått ska dock ingen ha blivit sjuk eller farit illa på grund av det här, säger Tercero.
Nu pågår en felsökning för att reda ut exakt vad som gått fel i lönesystemet och för att säkerställa att det inte händer igen.
– Vi upprättar även en Lex Sarah-rapport för att utreda det här. Jag är dock tacksam för att det drabbade en mindre del av våra brukare. Innerstaden verkar inte ha påverkats alls.