Anmälan gäller kvinnans syster som ansökt om bostadsbidrag i november 2010. I augusti 2011 hade systern fortfarande inte fått besked om hon beviljats bidrag. Både systern och anmälaren har hört av sig till Försäkringskassan upprepade gånger för att få besked om när beslut skulle tas.
I sin kritik mot myndigheten skriver JO att den långa handläggningstiden inte är godtagbar, särskilt med tanke på bostadsbidragets betydelse för många människors försörjning. Han kritiserar även den dåliga återkoppling kvinnorna har fått då de kontaktat myndigheten.
Försäkringskassan får kritik för långsam handläggning
En kvinna i Oxelösund anmälde Försäkringskassan till Justitieombudsmannen (JO) i augusti förra året. Nu riktar JO kritik mot myndigheten.
Så jobbar vi med nyheter