En privatperson köpte delar till en mopedbil för närmare 14 000 kronor. Delarna levererades i maj förra året men motsvarade inte hans förväntningar. Han tog kontakt med bilfirman och sa att han ville utnyttja sin ångerrätt och skicka tillbaka varorna.
Bolaget vägrade med hänvisning till att bildelarna var hemtagna speciellt för kunden och inte kunde tas i retur. ARN konstaterar dock att köpet skett genom ett distansavtal och att kunden har rätt att ångra köpet trots att bilfirman tagit hem varan på beställning. Nämnden rekommenderar bilfirman att betala tillbaka kunden efter att han returnerat varorna.