Kolmårdens djurpark har den senaste tiden fått en hel del kritik på sin Facebooksida. Gäster med årskort är besvikna över hur biljetterna fördelats inför evenemangen Halloween och Sagojul, där endast en del av biljetterna är öronmärkta för dem. Kommentarerna vittnar om många besökare som inte lyckats nyttja sitt årskort.
"Kul att platserna tar slut direkt, fick mejl för cirka en timme sedan. Känner mig så besviken på att man inte kan nyttja årskortet på varken halloween eller jul. Fy så dåligt!," skriver en årskortsinnehavare och får medhåll av fler som delar med sig av liknande upplevelser.
"Ni vill ju helt enkelt se hur många betalande gäster ni kan få innan ni släpper övriga biljetter till oss årskortsinnehavare, som redan betalat för att få gå på Kolmården när vi vill," skriver en annan.
Caroline Österberg från Baggetorp, mellan Katrineholm och Vingåker, misslyckades med att köpa biljetter till Sagojul.
– De skickade ut ett mejl till alla som har årskort, med information om att det var dags att boka biljetter. Då låg hemsidan nere en halvtimme och när jag väl kom in på sidan, var allt slutsålt, säger hon.
Eftersom Caroline Österberg arbetar i restaurangbranschen och jobbar en del helg, så ville hon planera familjens besök på Kolmården i god tid. Hon är besviken på att antalet årskortsbesökare är begränsat, när det finns biljetter kvar för den som betalar.
– Det känns sådär. Det vore en annan sak om alla biljetter hade tagit slut.
Kolmårdens vd Christine Karmfalk förklarar i ett långt inlägg på Facebook vad som har hänt. Hon skriver att 70 procent av biljetterna är reserverade för besökare med årskort, men att endast hälften av dem släpptes i onsdags. Resten kommer att släppas på tisdagar inför varje helg.
"Vi tog beslutet om att släppa biljetterna veckovis för att undvika att några få personer bokar upp alla platserna i förväg, något som skedde under Halloween. Hela 9 920 biljetter till Halloween bokades upp i förväg, platser som sedan aldrig heller nyttjades", skriver Christine Karmfalk.
Vidare beskriver hon hur hårt coronapandemin har påverkat djurparken ekonomiskt, med begränsat antal besökare för att minska smittspridningen.
"Jag har tvingats säga upp var tredje anställd, kollegor vars kraft, kompetens och engagemang vi saknar och behöver. Men vi har inget val om vi ska klara oss igenom det här året," konstaterar Kolmårdens vd.