Verbala attacker och hot är ett växande problem för bussförarna i Eskilstuna. Oftast handlar det om resenärer som vill åka trots ogiltiga färdbevis. Det menar Kjell Gustafsson som är skyddsombud och förare sedan 35 år tillbaka. Han upplever att attityden mot förarna har blivit mycket hårdare de senare åren.
– Det är mycket tuffare att vara chaufför i dag. Jag kör inte buss för att bråka men det ingår i mina arbetsinstruktioner att se till så att kunden betalar och att påpeka fel om jag upptäcker det.
Nästan dagligen förolämpas någon förare verbalt och Kjell Gustafsson vet själv hur det är när det går över nästa gräns. Strax innan årsskiftet blev han spottad i ansiktet av en resenär efter en argumentation.
– Jag är långt ifrån ensam, det var tre-fyra spottningar strax innan dess och har varit minst två i år. Det är ett arbetsmiljöproblem som inte existerade förut.
Vid ett tillfälle blev en annan förare spottad på av en resenär som tog sig förbi avspärrningarna. Den personen har åtalats och dom väntas snart.
Kjell Gustafsson har gjort ett flertal polisanmälningar, bland annat för spottningen och när han blivit lyst på med laser. Men han har inte orkat anmäla alla incidenter och tror mörkertalet generellt är stort. De allra flesta resenärerna sköter sig betonar Kjell Gustafsson som trivs med sitt jobb. Det är den procent som inte gör det som gör situationen tuff för förarna.
– Det är jobbigt och tråkigt att det ska vara så här, det är en anspänning. Det är näst intill skönt att framdörrarna är stängda nu i och med corona.
Det är kluvet menar Kjell Gustafsson som framhåller kontakten med resenärerna som det bästa med jobbet. Samtidigt har de stängda dörrarna gjort att förarna delvis kan slappna av mer.
Den uteblivna kundkontakten har dock fört med sig andra negativa delar. Bland annat bristen på kontroll. Vilka och hur många som kliver på bussen har förarna nu ingen koll på och egenansvaret brister hos vissa vilket gör att det blir överfulla bussar.
Bengt Karlsson är affärschef på Transdev i Eskilstuna och han är bekymrad över utvecklingen.
– Respekten har blivit sämre och för vissa resenärer är toleransnivån lika med noll. De gör rätt för sig och blir kallade skit, vissa saker de blir kallade går inte ens att nämna. Det är ett märkligt och tråkigt beteende som kan förstöra en hel dag för förarna.