Undersökningen, som gjordes ombord med hjälp av enkäter, skulle ha genomförts under tio veckor, men fick avbrytas efter fem på grund av coronautbrottet. Frågorna ställdes alltså medan resenärerna fortfarande kunde stiga på framme hos föraren och betala resan på vanligt vis.
66 procent svarar att de är nöjda eller mycket nöjda med Sörmlandstrafiken som helhet, vilket är en ökning med tre procentenheter från våren 2019. Störst är ökningen i Katrineholm, Vingåker och Flen.
Resenärerna har också blivit nöjdare med sin senaste resa samt med avgångstiderna på linjen.
Däremot uppgav de svarande att trängseln blivit värre. Bara 54 procent känner sig sällan besvärade av trängsel, mot 61 procent i fjol.