Det var i slutet av februari som en Katrineholmkvinna gjorde ett besök på en frisersalong i Norrköping. Anledningen var att hon ville färga utväxten hon hade. Frisören var av en annan åsikt och tyckte att det skulle bli ett bättre resultat om han fick färga hela hennes hår. Resultatet blev enligt kvinnan totalt misslyckat. Istället för den ljusbruna färg hon från början ville ha, hade hon helt plötsligt tre olika färger i håret.
Trots att hon var missnöjd betalade hon 1 200 kronor för behandlingen. Den manlige frisören bad henne att inte "göra en stor grej" av det inträffade, då han var nyanställd på salongen och rädd för att förlora jobbet.
Samma dag tog kunden kontakt med den ansvariga på salongen för att kräva pengarna tillbaka. Istället bokade den ansvariga in henne på nytt för att rätta till sin kollegas misstag och Katrineholmskvinnans upplevelse var att hon gjorde narr av situationen. Väl tillbaka på salongen ville den nya frisören bleka hennes hår med kemikalier, men kvinnan sade ifrån.
Efter återbesöket tyckte hon att håret såg ännu värre ut och salongen blockerade hennes telefonnummer. När hon ringde salongen från annat nummer uppmanade den ansvariga henne att sluta ringa då hon "kände sig trött på att bli kontaktad".
Nu har den missnöjda kunden vänt sig till Allmänna reklamationsnämnden för att kräva tillbaka de 1 200 kronor hon betalat. Hennes motivering är att salongen har förstört hennes hår.